Kotigastronomi

Tilausohjeet

1.       Rekisteröidy. (Uusi asiakas) Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröityminen tapahtuu etusivulla oikeassa alareunassa olevasta vihreästä laatikosta. Rekisteröityessäsi luot itsellesi oman käyttäjätilin. Täytä omiin yhteystietoihisi suosittelijasi ID numero (suosittelija voi olla joko toinen verkkokaupan asiakas tai Kotigastronomi -jälleenmyyjä), jos sinulla ei ole omaa jälleenmyyjää, ohjelma ehdottaa sinulle sitä postinumeron perusteella. Huom! Myös vanhan kaupan asiakkaiden tulee rekisteröityä kaupan asiakkaaksi. Saat sähköpostiisi vahvistuksen avatusta käyttäjätilistä tunnuksineen kun rekisteröitymisesi on hyväksytty.

2.       Aloita tilauksen tekeminen (2  vaihtoehtoista tapaa).

1 vaihtoehto: Kirjoita ensin kaikki tuoteryhmästä tilattavien tuotteiden kappalemäärät  ruutuihn, klikkaa sitten +lisää ostoskoriin -painiketta ja kaikki saman tuoteryhmän tilatut tuotteet menevät kerralla ostoskoriin. Jatka näin valitsemalla tuotteita eri tuoteryhmistä. Pääotsikon alta löytyvät kaikki kyseisten tuoteryhmien tuotteet. Tuotteet on jaettu myös suppeampiin kategorioihin, jos haluat löytää tietyn tuotteen nopeasti, klikkaa alaotsikkoa. Näkymään tulevat vain kyseisen kategorian tuotteet. Näet valitsemasi tuotteet koko ajan ostoskorissa. Kun kaikki on valmista, klikkaa >>kassalle painiketta. 2. vaihtoehto (pikatilaus): Klikkaa tuoterivin lopussa (syöttöruudun perässä) olevaa +merkkiä ja 1 kpl tuotetta siirtyy koriin joka klikkauksella.

3.       Tilausvaihe: Tuotteiden muokkaaminen, jossa voit vielä tarkistaa tilauksesi ja korjata kappalemääriä. Jos jotain unohtui tilata, voit palata takaisin klikkaamalla haluamasi tuoteryhmän otsaketta vasemmalla ja etenemällä kuten aiemmin. Jos sinulla on alennuskoodi, niin syötä se allaolevaan kenttään ja päivitä hinnat. Jos niitä on useampi, lisää jokainen erikseen kirjoittamalla kenttään koodi ja paina päivitä-painiketta. Jatka tilausta (painike oikea alareuna).

4.       Tilausvaihe: Yhteystietojen tarkastus ja syöttäminen. Tarkista, että tiedot ovat oikein, tältä sivulta pääset myös muokkaamaan tietojasi, jos olet esim. muuttanut tai siellä on virheellistä/vanhentunutta tietoa. Jos toivot, että tilauksesi lähetetään johonkin muuhun, kuin omassa käyttäjätilissäsi olevaan osoitteeseen, kirjoita tiedot Toimitusosoite kenttään (tarvitsee täyttää vain, jos eri). Jatka tilausta.

5.       Tilausvaihe: Toimitus ja maksutavan valinta. Jos sinulla on jokin erityinen toivomus toimitusajasta (esim. vasta parin viikon päästä, koska olet matkoilla tms.), voit täyttää sen tähän. Jos sinulla on jotain muuta viestiä tilauksesi käsittelijälle, voit täyttää sen tähän. Valitse sitten toimitustapa , ostoskoriohjelma laskee toimituskulusi suoraan tilaukseesi. Valitse sinulle sopiva maksutapa ja jatka tilausta.

6.       Tilausvaihe: Yhteenveto. Tarkista tilaus ja hyväksy toimitusehdot (vasemmassa alareunassa). Jatka tilausta.

7.       Tilausvaihe: Hyväksy tilaus painamalla Vahvista tilaus -painiketta. Sinut ohjataan tämän jälkeen Suomen Verkkomaksujen sivustolle tai jos olet valinnut maksutavaksi noudettaessa, tilauksesi ohjautuu Kotigastronomille (Marave Oy:lle).

8.       Tilausvaihe: Maksaminen. Toimi verkkopankissa Suomen Verkkomaksujen ja pankkisi/luottokunnan ohjeistuksen mukaan. Hyväksyttyäsi maksun, muista painaa "Palaa takaisin palveluntuottajan sivuille" tai "Jatka" painiketta, tilauksesi lähteen pankin/luottokunnan sivuilta vasta siinä kohtaa Kotigastronomille (Marave Oy:lle).

Muuta:

Unohtuiko salasana?
Klikkaamalla Unohtunut salasana avautuu sivu Salasanan palautus, jossa annat oman sähköpostiosoitteesi, johon käyttäjätunnus ja salasana lähetetään.

Väärä maksutapa tai muuta korjattavaa?

Tuotteet säilyvät ostoskorissa aina maksuun saakka. Maksusivulla voi joko perua tilauksen kohdasta peruuta maksaminen tai sitten mennä internet-selaimella < taaksepäin. Maksamisen peruuttaminen nollaa ostoskorin ja samalla peruuttaa tilauksen. Selaimella palaaminen pitää tuotteet ostoskorissa.

Navigointi sivuilla?
Ostoskorissa pääsee ennen maksamista kätevästi eri vaiheissa takaisinpäin joko polkua (Ostoskori - Yhteystiedot - Toimitus- ja maksutapa - Yhteenveto) pitkin klikkaamalla ko. sivun nimeä, mihin haluaa palata. Toinen vaihtoehto on selaimella peruuttaminen.

Ostoskorin tyhjentäminen?
Ostoskori näkymässä voi tyhjentää korin, jossa se myös kysyy varmistusta Haluatko varmasti tyhjentää ostoskorin?

Etkö löydä etsimääsi tuotetta? 
Kirjoita etsimäsi tuotteen nimi tai osa siitä ylhäällä oikealla olevaan "Haku" kenttään ja näpäytä "Hae" sanaa ja ohjelma etsii ruudulle tuotteen/kaikki tuotteet, joissa sana esiintyy .